ディズニードの世界観は徹底している。
従業員の方が掃除をしているときに感じた。
素直は強い、素直が一番、なぜ大人はできない？？
羽田空港に向かうばすで「出発まで3分間お待ちください」と
社内アナウンスが流れた。
料理は自分との闘い
美味しい料理は好きだ。
素材、味付け、調理方法。
ヒルトンの接客
相手の目を見て接客してくださる。
相手の行動を推測して接客してくださる。
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死んでから語り合う
私の祖父は他界している。
他界して私が30歳後半になり、「もっと話したい」と考える事が多くなった。
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常識を疑う
娘と〇✕ゲームをやったときの事。
娘が✕ をかくときに、２マスに斜め線を１本づつ書いた。
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日本人は役割を与えられるのが好き
日本人の民族性として「従う事が好き」だと思う。
理由は、「お殿様」
七夕のお願い
私は七夕が好きだ。
理由は、「願い事＝キラキラワクワク」が集まるからだ。
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100年企業に学ぶ 存続の仕方
100年以上続く企業が日本には3万社存在する。
そんな老舗企業が集まった会で存続の秘訣を聞いた。
経営者は迷わない
経営者は迷ってはいけないと思う。
理由は、「結果はそんなに変わらない」からだ。
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