トップの決断

韓国の地下鉄に切符はない。
全てICカードだ。

なので、旅行客も500ウォンでICカード（保証金）を購入する。
日本では考えにくい事だ。
切符とICカード両方あって当然。
切符の人たちが不便になったらどうなるんだ。
不満がでたらどうする。。。

これは良い悪いではない。
が、日本の「気遣い」はときとして非効率を産む。
切符とICカードそれぞれの業務対応が必要となり、従業員の時間が割かれる。
これは全てトップ次第。
トップがどうしたいかが全てだ。
あらためてトップの決断の大切さを知りました。